Política de Reembolso de Cambiatodo.com

Última actualización: 06/11/2024

En Cambiatodo.com, trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por los pagos realizados en nuestra plataforma.

1. Reembolsos para Suscripciones Premium y Business

• Los reembolsos para suscripciones premium y business se ofrecen bajo circunstancias específicas. Si deseas solicitar un reembolso, revisa los términos a continuación y ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
• Periodo de Reembolso: Los reembolsos solo se pueden solicitar dentro de los primeros 7 días posteriores a la activación de la suscripción. Después de este periodo, las suscripciones no serán reembolsables.
• Condiciones de Uso: Para calificar para un reembolso, el usuario no debe haber hecho un uso significativo de los beneficios de la suscripción, incluyendo el acceso a consultorías, publicaciones de productos o cualquier otra ventaja exclusiva del plan.

2. Reembolsos por Problemas Técnicos

• Si experimentas problemas técnicos que impiden el uso adecuado de la plataforma y no pueden resolverse con el soporte técnico, podrías calificar para un reembolso parcial o total.
• Solicitud de Reembolso: En estos casos, el usuario debe enviar un informe detallado del problema, y nuestro equipo técnico intentará resolverlo. Si el problema persiste y afecta el servicio de manera significativa, consideraremos un reembolso.

3. No Elegibilidad para Reembolsos

• No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
  • Cambios de decisión o insatisfacción con los beneficios de la suscripción después del periodo de 7 días.
  • Violación de los términos y condiciones del servicio, que resulte en la suspensión o terminación de la cuenta.
  • Incumplimiento de los términos específicos de los planes contratados.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

• Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de soporte en soporte@cambiatodo.com e incluye la siguiente información:
  • Nombre completo del usuario
  • Correo electrónico asociado a la cuenta
  • Número de transacción o comprobante de pago
  • Motivo detallado de la solicitud de reembolso
• Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 7 a 10 días hábiles y te informará sobre la decisión.

5. Procesamiento de Reembolsos

• Si se aprueba un reembolso, los fondos se devolverán a la forma de pago original utilizada al realizar la compra. El tiempo de procesamiento dependerá de tu banco o proveedor de pagos, y podría demorar entre 5 y 10 días hábiles.

6. Cambios a la Política de Reembolso

• Cambiatodo.com se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, y te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

7. Contacto

• Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en soporte@cambiatodo.com.

Necesitas ayuda?

Contáctenos al email soporte@cambiatodo.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.